Condiciones de uso y aclaraciones técnicas
Vigente desde el 1 de marzo de 2025
El presente documento establece los términos, definiciones y limitaciones que rigen la prestación de servicios de conectividad M2M y el suministro de pasarelas edge computing por parte de Linkmania Networks. Su objetivo es eliminar ambigüedades contractuales y fijar el alcance real de las obligaciones de cada parte.
Definición de cobertura de red
La cobertura de red celular indicada en las fichas técnicas de los enrutadores y módems industriales se refiere a la disponibilidad teórica del operador de infraestructura seleccionado. Linkmania Networks no garantiza una cobertura del 100% en interiores de plantas fabriles con estructuras metálicas o subterráneas. El cliente es responsable de realizar un estudio de cobertura in situ antes de la instalación definitiva.
- La cobertura se mide en condiciones de línea de visión despejada y sin interferencias electromagnéticas adicionales.
- No se consideran fallos de cobertura las interrupciones causadas por mantenimiento programado del operador, catástrofes naturales o cortes eléctricos generales.
- El cliente puede solicitar un equipo de medición temporal para validar la señal antes de la compra.
Limitaciones del procesamiento edge
Las pasarelas EC-200 ejecutan algoritmos de machine learning y análisis en tiempo real, pero el rendimiento depende de la carga de trabajo desplegada y de la cantidad de sensores conectados. Linkmania Networks proporciona el hardware con recursos fijos de CPU, RAM y almacenamiento; no se garantiza la ejecución simultánea de modelos complejos que excedan dichos límites.
- El almacenamiento SSD de 128 GB es para buffer de datos local; no debe emplearse como repositorio permanente de registros históricos.
- La latencia de procesamiento local se mide sin tráfico de red concurrente; en entornos con alta tasa de eventos, pueden producirse colas de hasta 200 ms.
- El cliente debe dimensionar los contenedores Docker según las recomendaciones técnicas publicadas en la documentación oficial.
Responsabilidad por ciberseguridad
Los enrutadores blindados XR-500 y módems NR-100 incorporan firewalls stateful, VPN IPsec/OpenVPN y segmentación VLAN. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es absoluta. Linkmania Networks no se hace responsable por intrusiones que aprovechen vulnerabilidades no conocidas en el momento de la fabricación, configuraciones incorrectas realizadas por el cliente, o ataques dirigidos a la red corporativa del cliente más allá del equipo suministrado.
- El cliente debe mantener actualizado el firmware del equipo y aplicar los parches de seguridad publicados por Linkmania Networks.
- Las claves y certificados de VPN son responsabilidad exclusiva del cliente; se recomienda su rotación cada 90 días.
- No se cubren daños derivados del uso de contraseñas débiles o compartidas entre múltiples dispositivos.
Condiciones de garantía y devoluciones
La garantía cubre defectos de fabricación durante 24 meses desde la fecha de factura. No incluye daños por uso inadecuado, sobretensiones no protegidas, exposición a productos químicos no especificados en la ficha técnica, o modificaciones no autorizadas del hardware o firmware.
- Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe devolver el equipo en su embalaje original y con todos los accesorios.
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente; Linkmania Networks asume el envío de reposición.
- No se aceptan devoluciones de equipos configurados a medida o con software personalizado instalado por el cliente.
Propiedad intelectual y licencias de software
El firmware y software embebido en los equipos son propiedad de Linkmania Networks o de sus licenciantes. El cliente recibe una licencia de uso no transferible, limitada al funcionamiento del hardware adquirido. Queda prohibida la ingeniería inversa, descompilación o redistribución del software sin autorización expresa por escrito.
- Las bibliotecas open source incluidas se rigen por sus propias licencias (GPL, MIT, Apache 2.0), cuyos textos están disponibles en la sección de descargas del sitio.
- El cliente puede solicitar el código fuente de los componentes GPL mediante solicitud a info@linkmania.com.
- No se permite la instalación del firmware en hardware de terceros.
Jurisdicción y resolución de controversias
Cualquier disputa derivada de la interpretación o ejecución de estos términos se someterá a los tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando las partes a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.
- Para reclamaciones de hasta 50 salarios mínimos, se podrá optar por un arbitraje vinculante administrado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico.
- El cliente debe notificar cualquier incumplimiento por escrito dentro de los 30 días hábiles de ocurrido el hecho.
- Estos términos se rigen por la legislación argentina, sin considerar conflictos de leyes.